ManageExpert.ru

Успешный менеджмент

Отладка. Устранение помех

Узкая цепь — это Жила, в которой на каждом работнике столько обязанностей, сколько он может тащить на пределе своих возможностей.

Обычно предприятия находятся посередине между узкой и широкой Жилами.

Что такое одна должностная обязанность?

Вот это надо обязательно понимать, иначе все будет очень механистично.

- -

На первый взгляд может показаться, что иметь только одну должностную обязанность — это выполнять что-то типа одной операции. Этакий биоробот на вахте, который делает одно — увидел пропуск, нажал кнопку.

Как раз нажатие кнопки не является должностной обязанностью вахтера. Должностные обязанности вообще не относятся к работникам, они относятся к местам.

Это значит, что должностной обязанностью места «вахта» является работа вахтером со всем, что может сюда входить как понимание подобной работы. А вот кнопка может нажиматься и сама, если пропуск не показывать, а вставлять в автомат.

Поэтому простейшим определением должностной обязанности будет, пожалуй, такое: Должностная обязанность — это то, что здоровый человек может делать на своем рабочем месте полный рабочий день с наслаждением и не истощая себя.

Определение для психотехников, потому что требуется еще и дать дополнительное определение понятия «здоровый человек». А заодно и объяснить, с какой это стати наш человек хоть что-то будет делать с наслаждением. А если будет, то почему, скажем, работать, а не играть в домино на своем рабочем месте?

Ясно, что я говорю здесь о человеке, который способен полноценно трудиться. Более того, все отрицательные примеры я считаю примерами психических болезней, которые надо лечить. Вот почему вопрос о плохих работниках для меня — это вопрос

для психотехников.

Поэтому мною под именем «здоровый человек» имеется в виду не только телесное здоровье, но и отсутствие психических помех работе именно на этом месте. Разобраться с этим для психотехника — несложно. По крайней мере, понять — есть помехи или нет. Вылечить, может быть, гораздо сложнее. И часто проще заменить сумасшедшего работника на другого, пока тот лечится.

Для людей же, психотехникой не владеющих, определить больного можно только сравнением с другими работниками на сходных местах. Если твой работник работает плохо, и дело не делается, а ты знаешь, что где-то, кто-то справляется с такой же работой, задайся вопросом: а этот, который справляется, случайно не одержимый? Не помешанный на этой работе?

И если ответ будет: нет, нормальный человек, — значит, твой работник нуждается в лечении, а ты — в новом работнике.

Если же в отношении того, кто справляется, появится ощущение, что он несколько помешан на своем деле, за счет чего и справляется, прими, что справиться с этой работой можно одному человеку плюс небольшое помешательство. Иначе говоря, твоему работнику нужно давать помощника.

Итак, отладка предприятия идет до тех пор, пока ты не почувствуешь, что на сегодняшний день ширина твоей жилы достаточна. И у всех работников или только одна должностная обязанность, или же несколько, но они довольны компенсацией и работают с удовольствием.

После этого отладка будет идти только как приспособление предприятия к меняющимся внешним условиям.

Основным орудием отладки предприятия для Управляющего оказывается прикладная психология и психотехники. На том предприятии, которое может себе позволить содержать штат психотехников, их количество подбирается само по мере работы и определяется просто достаточностью для отладки всех участков.

Можно считать, что Управляющий на предприятии является главой отдела психотехников или главным психотехником.

Сами психотехники должны быть закреплены за определенными службами и постоянно докладывать Управляющему о состоянии дел в их службах.

Естественно получается, что устройство службы психотехников должно соответствовать устройству всего предприятия. И тут особо важно, чтобы в устройство службы психотехников, как и в устройство предприятия, входил Отдел заказчиков. Об этом я хочу сказать особо.

Обычно подобные отделы называют отделами по работе с заказчиками. От этого стоит отказаться, потому что за этим названием стоит уже вполне сложившийся образ определенного отношения к заказчикам и определенных действий, которые надо делать.

Психотехники, подобно Управляющему, должны работать с заказчиками, как с работниками своего предприятия.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6