ManageExpert.ru

Успешный менеджмент

Вы согласились

Страшно начальникам, не отличающим двойную запись от двойной бухгалтерии. Про водку они обычно знают все, а на бухгалтерскую проводку они и взглянуть боятся. Может быть, у вас что-нибудь получится, если вы клятвенно заверите руководство, что, несмотря на использование стандартных бухгалтерских методик и систем в отчетах, с которыми будут работать они, не будут встречаться бухгалтерские «ругательства» (типа баланс, актив, пассив, дебетовое сальдо и кредитовый оборот по субсчету) Научитесь

Если, прочитав предыдущую часть записок, вы надулись от гордости за себя и свою профессию, то теперь самое время сдуться обратно. Потому что настало время учиться.

Все фирмы функционируют приблизительно одинаково? Вы все и так хорошо знаете? Тогда скажите, какая разница существует между терминами «заказчик» и «клиент»?

Если не знаете, то вам, наверно, рано писать задание для автоматизации учета в морге или крематории.

Простенький вопрос: может ли уменьшение розничной цены привести к уменьшению объема продаж в штуках? Нет? Вы уверены?

Ответ. При внедрении информационной системы в компании, владевшей газетными киосками в метро, киоскеры стали жаловаться на снижение продаж из-за того, что цены на газеты были заданы с точностью до копеек: возня со сдачей приводила к формированию очереди, и покупатели уходили в соседний киоск, где те же газеты стоили дороже, но не было очереди. Цены округлили до полтинника в большую сторону, и количество продаж увеличилось.

К сожалению (или к счастью – как для кого), чтобы разработать хорошую систему, вам следует быть не только прекрасным знатоком всех областей ИТ – вы еще должны разбираться в работе каждого подразделения своей фирмы не хуже, а лучше руководителя этого подразделения. Только тогда предлагаемые вами решения будут если не оптимальными, то хотя бы работоспособными.

Еще один пример. У фирмы, на которую вы работаете, есть два магазина: в центре Москвы и у кольцевой дороги вокруг Урюпинска. Соответствующий менеджер убеждает вас, что цены в этих магазинах одинаковы, всегда были одинаковы и будут одинаковы вечно.

Вы должны понимать, что в этом случае вечность может закончиться через неделю, и если:

– цены в магазинах не будут выравниваться системой автоматически до окончания вечности;

– цены в магазинах не смогут стать разными сразу после ее окончания, то вы спроектировали систему плохо.

Одновременно с изучением надо тем или иным способом описать существующую технологию работы фирмы. Это очень нудно, но необходимо. Тому, что это делать необходимо, меня учили в институте еще при советской власти, тридцать лет назад. Технологию редко кто описывал по-человечески раньше, ее редко описывают нормально и сейчас. Причиной тому служит кажущаяся бессмысленность этой работы: старая технология после описания сразу же изменяется, а новая всегда тоже отличается от описанного в проекте варианта. Да и средств отразить все нюансы технологии не существует.

Тем не менее я продолжаю считать не только полезным, но и необходимым скрупулезное описание технологии функционирования организации как на этапе обследования, так и на этапе проектирования.

Утешением вам может служить то, что на этом этапе вы в первый раз можете принести существенную пользу своей фирме (правда, я не уверен, что это оценят. Не исключено, что, напротив, скажут: «Сует нос куда не надо»). Следующий раз будет только после внедрения, а будет ли еще внедрение…

Перейти на страницу: 3 4 5 6 7 8 9 10 11